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第506章 虫子咬伤,我看他就是想讹钱

第506章 虫子咬伤,我看他就是想讹钱 (第2/2页)
  
  “你一个兼职处理不了客人被昆虫咬伤的客诉,我能理解。”
  
  “我不理解的是,你为什么不汇报给的主管,直接就找到我?”
  
  “如果我每天都忙着给你们擦屁股,我一些更重要的工作该怎么开展?”
  
  他上有老,下有小,工作态度非常好。
  
  一旦中年失业,以他的资历找工作不难,但是想要找这么高工资的不容易。
  
  乔乐乐神色有些尴尬,知道刘能对她的感观非常差了。
  
  不过,她已经做好了被开除的准备,也无所谓。
  
  她如实回答。
  
  “这件事情太大。”
  
  “我担心汇报给主管,主管再汇报给上一级,再汇报到您这里。”
  
  “这中间的时间太长,变数太多。”
  
  “而且这件事,也只有您才有权限处理。”
  
  乔乐乐这一番话,无意中拍了一顿刘能的马屁,让他十分舒服。
  
  不过他脸色依然严肃。
  
  “你刚才说的是虫子咬伤客人胸了?”
  
  乔乐乐点点头。
  
  “是的。”
  
  刘能:“男客人女客人?”
  
  乔乐乐:“男客人。”
  
  刘能小声吐槽道。
  
  “一个男的这么计较干什么?”
  
  乔乐乐想要替秦寻说两句,说他根本不在乎,可是想到秦寻对她的善意。
  
  唯一一个给她真诚善意的明星。
  
  她默默闭上嘴,决定履行好职责,替秦寻这个客人谋求合理的赔偿。
  
  咬了就是咬了,对方不计较也是被咬了。
  
  刘能又问。
  
  “那客人在是在哪里被咬的?”
  
  乔乐乐回答。
  
  “小春园。”
  
  “他被蜱虫咬伤了。”
  
  小春园是夏宁泡温泉那个小院子的名字。
  
  刘能一听笑了,伸手敲着桌子,语速很快。
  
  “小春园那一片一个星期前才做过彻底消杀,除虫,不可能有虫子。”
  
  “更别说蜱虫这种不会飞的虫子。”
  
  “我看他们分明是想讹钱。”
  
  乔乐乐神色有些紧张,赶紧解释道。
  
  “也许当初消杀时,第三方杀虫公司偷懒了。”
  
  “或者他们的专业度不够。”
  
  “还可能是别的客人偷偷带着宠物进去,留下了一只虫子。”
  
  刘能轻轻一拍桌子,直接打断。
  
  “你到底是他的员工,还是我的员工,怎么尽替客人说话?”
  
  乔乐乐沉默片刻,说道。
  
  “培训时,我记得讲师说过,客户第一,客人是上帝。”
  
  刘能看着乔乐乐,一时间有些说不出话来。
  
  他沉默片刻,才说道。
  
  “话是这么说,但是我们也不能这么死板,要圆滑一些,知道变通。”
  
  “任何商业场所的第一要务就是盈利,总不能为了客户,把自己往死里整吧!”
  
  乔乐乐能够理解刘能的话,犹豫一下,还是说道。
  
  “刘经理,这个客人是有头有脸的人物,应该不至于为了讹一点钱。”
  
  “拿这么危险的虫子咬伤自己。”
  
  刘能冷笑一声。
  
  “你还是年轻,我干服务员几十年了,什么妖魔鬼怪没见过。”
  
  “还有头有脸,他们有头有脸,难道咱们菲顿滑雪场的老总就没脸了?”
  
  乔乐乐犹豫一下,说道。
  
  “他的朋友有菲顿滑雪场的至尊VIp卡。”
  
  刘能一怔。
  
  至尊VIp?
  
  那是在滑雪场消费了500万以上才能够拥有的卡。
  
  有着许多特权。
  
  不是他一个浴场的分管经理能够惹得起的。
  
  不应是来讹钱的。
  
  刘能站起来,整理一下仪容。
  
  “你带我去他的客房见见客人。”
  
  乔乐乐:“他们就在门外等着。”
  
  刘能:“???”
  
  
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